Politique d'expédition

Comment expédiez-vous?

Nous utilisons principalement les sociétés logistiques de nos fournisseurs pour fournir des services de livraison les plus rapides. Après avoir traité la commande, nous l'envoyons à la société de transport, qui effectuera le traitement de suivi. Un numéro de suivi vous sera attribué afin que vous puissiez suivre votre commande.

Délai de traitement et d'expédition des commandes

Généralement, les envois sont en transit pendant 7 à 15 jours (du lundi au vendredi) or périodes de vacances et jour férié. Le délai de traitement des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). La plupart de nos fournisseurs étant situés en Chine ou en Inde, des retards de livraisons peuvent survenir (Nouvel an chinois et autres). Ne vous inquiétez pas vous saurez prévenus si tel est le cas et ferons tout pour minimiser votre attente.

Le Suivi de commande

Votre e-mail de confirmation d'expédition inclura le nom du transporteur et un lien pour suivre votre colis. Les informations sur les articles en rupture de stock ou annulés seront incluses dans un e-mail séparé. Vous pouvez également consulter votre commande en ligne en vous connectant à votre compte.

Si le suivi montre que l'article a été perdu pendant le transport, le client doit nous envoyer un e-mail et nous enquêterons sur l'état d'expédition du colis.

Rupture de stock et commande en attente

Si un article est épuisé, nous vous en informerons et un remboursement complet sera émis sous la forme de paiement d'origine. Si l'article est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les 48 heures et le client pourra choisir de recevoir l'article lorsqu'il sera disponible ou de recevoir un remboursement complet.

Impôt

Ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de frais cachés lors de vos achats chez KUNSTELLA le prix catalogue est définitif et tout compris. Le prix que vous voyez sur la page du produit est exactement le prix que vous êtes prêt à payer.